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吃苦 耐劳 霸得蛮
——记长沙矿业公司“三八红旗手”竹山塘煤矿文琼英
本网通讯员 高桂春
一提起文琼英，长沙矿业竹山塘煤矿的职工家属无不竖起大拇指，在平凡的岗位上，她取得了不平凡的成绩：连续三年被评为公司“三八红旗手”，多次被评为优秀女工、优秀协管员、岗位能手。
“吃得苦、耐得烦、霸得蛮”是她工作的真实写照。
文琼英担任竹山塘煤矿后供队井口来宾接待工作。她主要负责来宾茶水、换洗衣服、澡堂卫生、缝补衣服等工作。每天清晨，在打理好残疾女儿的生活后，就匆匆出门，到达岗位上还不到七点钟，放下背包就忙开了：洗衣服、补衣服、洗鞋子、收衣服、叠衣服、搞卫生……十几年来，她没有休息过一个完整的星期天、节假日，想得最多的、谈得最多的都是工作。
澡堂是煤矿最脏的地方，为了让累了一天的工人能够洗一个卫生澡，她一天两次把澡堂打扫得干干净净，碰到扫不到的死角、水沟堵塞等问题，她总是弯下身子，用手把异物捣出来，把水沟疏通。
细致的服务在文琼英的工作中体现得淋漓尽致。任何一项工作，只要到文琼英的手里，就安排得井井有条。大到一件衣服破了，小到一颗纽扣掉了……
今年正月初四，公司领导复工前检查，笔者与领导一起到了井口接待室。当时寒风刺骨，笔者戴着帽子和手套，把身体裹得严严实实，还觉得一丝凉意刺进了骨子里。当到达接待室，一股暖意传遍全身：接待室热气腾腾，两炉煤火烧得通红，地面干干净净，一排排雨靴整整齐齐摆放着，没有一丝煤灰，雨靴里垫着鞋垫，鞋垫烤得暖暖和和，毛巾与衣服整齐划一的放在篮子里，一杯杯热茶早已替到了来宾的手中。她腼腆而略显憨厚，轻声地叮嘱着来宾：“天寒地冻，一定要注意安全”。来宾心里暖洋洋的，齐声称赞“这是公司最贴心的接待室，也是最细致的接待员，竹山塘煤矿的安全工作一定会搞得好”。
十多年以来，她加班上百个，接待来宾数千人。她用自己的爱岗敬业之心换来了领导和同志们对她的信任和支持，用自己的人格魅力赢得大家的称赞和尊重。
文琼英是矿山子弟，出身贫寒，家中三姊妹，排行老大。父亲工资微薄，母亲身体不好，她自小便担负起照顾弟妹、为家庭分忧解难的重担。高中一毕业，她就顶替父亲参加了工作，成家立业以后，命运似乎给她开了一个不小的玩笑：女儿自小患癫痫病，属二级智障残疾，生活不能自理，如今女儿23岁，她便照顾了23年；丈夫患腰椎病，不能从事体力劳动；还有一个年幼的儿子在读初中，生活的压力可想而知，但她却从没有叫过苦。
一个酷热难当的夏天，她艰难地背起140多斤的女儿，一步一踉跄地走在回家的路上，看到文琼英斗大的汗珠从额头流下来，被压弯的身体在暮色中显得特别苍凉。我走上前去，用手扶着她女儿，她望了望我，说：“没办法，丈夫身体不好，只能靠我了，一旦女儿发病，我就要把她从四楼背下来去医院治疗，一年不知有多少次。”听着，我的心里涌过一股热流，我知道，或许这就是一份家庭的责任，一份生活的无奈吧。
2012年11月份的一天，公司20多人来矿下井检查，偏逢她女儿在先天晚上突发癫痫，早上不能起床，她丈夫也恰好上中班，在家庭与工作相抵触时，她选择了搞好工作。于是把女儿反锁在家中，等她忙完工作回家时，女儿身子卷成一团，倒在了床下，手脚冰凉，嘴唇乌青，嘴角流血，连舌头都咬破了。她眼泪夺眶而出：“孩子，你太可怜了，是妈妈对不住你……”23年来，她为了工作，这样的意外不知有过多少回，眼泪也不知流了多少。和她一起参加工作的姐妹不少都调换了工作，许多人都劝她也调个轻松的工作便于照顾女儿，可她却说:“人人都想干轻松的工作，这个工作谁来干”。
文琼英不一样的家庭，却成就了她不一样的人生。她就这样默默无闻的坚守在接待岗位上，用辛勤的汗水为矿山的工作奉献出火热的青春。
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